Me encuentro a menudo con clientes descontentos a quienes una empresa de marketing online está gestionando sus campañas de adwords de enlaces patrocinados. Estas empresas cobran normalmente o un porcentaje sobre la inversión que se realiza mensual que oscila entre le 5 y el 15% o un fee mensual.
Al revisar sus campañas porque me comentan que no están obteniendo los resultados deseados y por tanto su inversión no está teniendo un ROI adecuado, me doy cuenta de que hay varios motivos que dan que pensar del “esmero” con que realizan su trabajo.

Web y SEM. La importancia de Adwords y los enlaces patrocinados
A continuación expongo 6 razones que hacen pensar que debemos de replantear nuestra relación con nuestro proveedor de SEM en google, yahoo, miva, etc
- La página de destino configurada en el link del anuncio conduce a la página principal de la web de nuestra empresa. Es conveniente en la mayoría de los casos que el link del anuncio que se publica en el buscador conduzca a una landing específica desde donde trabajemos la conversión que deseamos, ya sea débil (formulario o consulta) o fuerte (la venta de un producto). Si no disponemos de una página orientada a la conversión, lo mejor es pausar la campaña en lo que podemos habilitar y optimizar una landing adecuada a conseguir nuestra conversión.
- Revisando el histórico de cambios al que podemos acceder desde por ejemplo el menú de Informes de Google Adwords podemos ver los cambios que se han efectuado en la campaña desde que se ha iniciado. Que no haya ningún cambio realizado en las últimas semanas nos indica una de las siguientes conclusiones: o la campaña es perfecta (que aún así es dudoso el no haber trabajado nada en ella) o que simplemente han configurado una campaña y se está dejando llevar en el tiempo sin analizar los resultados y mejorar todos los aspectos: palabras claves o keywords, anuncios, palabras negativas o grupos de anuncios.
- Otro aspecto es la incorporación o no que tengamos en la campaña de palabras negativas. Desde nuestra herramienta de analítica web debemos controlar las palabras clave por las que se publica nuestro anuncio y que originan los clicks para empezar a descartar palabras que cuando se escriban en la búsqueda no nos interesa aparecer porque no podemos vender nuestro servicio o producto. Un ejemplo: si fijamos la palabra “comprar colchón” y nuestra venta está destinada sólo a la península, será conveniente editar como palabra negativa entre otras “Tenerife” o “Fuerteventura” puesto que si un usuario introduce el término de búsqueda “comprar colchón en Tenerife” y no podemos vender porque no enviamos allí, nos podemos ahorrar el dinero del click.
- Otra de las cosas que me he encontrado es algo similar a la primera campaña de adwords que realicé hace ya varios años donde creé un único grupo de anuncios y dentro de él 200 palabras clave… eran mis comienzos. Nuestra calidad de anunciante o quality score se verá afectada y la publicación de anuncios será inferior, al igual que nuestro CTR o relación entre el número de veces que sale publicado nuestro anuncio y los clicks que obtenemos.
- Relacionado con el cuarto punto, si nos encontramos con nuestra campaña con un sólo anuncio tampoco es un buen indicativo. Este es un aspecto en el que cabe destacar que nunca se debe de dejar de trabajar. Una y otra vez debemos de ir probando varios y nuevos anuncios y analizando el CTR y el CR o coste de conversión, y deteniendo los que tengan ratios más bajos. Debemos de optimizar los pocos caracteres de los que disponemos para hacer atractivo nuestro anuncio para que destaque entre los demás y obtener los click de los usuarios. Una simple variación en un signo de exclamación o en una ingeniosa llamada a la acción pueden suponer diferencias importantes.
- Por último me he encontrado con campañas con CTRs extremadamente bajos. Dependiendo del sector, las palabras claves de nuestras campañas y la posición y calidad de nuestros anuncios el CTR variará, pero debemos de fijarnos como meta un CTR superior al 3% para despues de ir trabajando sobre la campaña de enlaces patrocinados durante semanas o algún mes ir incrementando esta cifra.
En resumen, estos son unos breves consejos para que podáis revisar el trabajo que se está llevando la empresa que hayáis contratado para llevar a cabo en vuestras campañas de enlaces patrocinados de Adwords de Google, Yahoo, Miva, Antevenio, …
Si tenéis cualquier duda que consultar podéis hacerlo insertado un comentario abajo o en la sección de contacto.
SEO: estafas y engaños frecuentes
Hoy quiero comentar un tema del que mucha gente sin escrúpulos está sacando partido. Es sabido que cuando nos ponemos a trabajar en optimización web para posicionarla en buscadores los resultados no son inmediatos, tardaremos entre 3 y 6 meses en empezar a ver resultados. De este hecho hay mucha gente que se aprovecha para conseguir un obtener un dinero udurante nos cuantos meses a la espera de lleguen los deseados resultados.
Quien recurre a expertos SEO para que realicen este trabajo han de seguir una serie de reglas para no tener problemas:
- Firma un contrato que refleje los derechos y obligaciones de las partes y establece tu ciudad como jurisdicción por si es necesario que tengas que acudir a los tribunales.
- Antes de aceptar el contrato pide referencias sobre la experiencia, trabajos y resultados de posicionamiento que se han obtenido anteirormente. Si no te los quieren dar por temas de confidencialidad mal asunto. En caso de que te den referencias no tengas rubor en contactar con el webmaster de esos sitios web donde han realizado trabajos de posicionamiento web para preguntarles por la experiencia.
- Establece medidas de reporter semanales/quicenales donde se indiquen los trabajos que se han ido realizando y el tiempo que se ha empleado en hacerlos. Esto es porque hoy en día hay excelentes gestores de contenido de código abierto y libre utilización como joomla que en términos de búsqueda con poca competitividad se obtienen excelentes resultados sin más que configurar bien el administrador. Primeras páginas en buscadores no es difícil de lograr si las palabras o términos -keywords- que buscas trabajar tienen poca demandada.
Si te dicen que tu web no sirve porque es dificil de optimizar, está obsoleta o está hecha con tecnología flash (realmente dificil de posicionar por no decir que imposible) y que migres a otra nueva página web que te desarrollen pide que te razonen exhaustivamente la propuesta con un presupuesto cerrado y acotado al trabajo a desarrollar.
Hay multitud de ofertas en internet que ofrecen altas masivas en directorios o buscadores, milagros en tres días, semanas, etc. Se prudente y reflexiona por un momento: si alguien hubiera dado con esa fórmula mágica incluso más preciada que la de la Coca Cola, todo el mundo ya la habría comprado y no te la venderían a ti por unos pocos euros.
Por último y tan importante como todo lo anterior que te he mencionado tres cosas más:
1.- No dejes que nadie registre por ti un dominio, si eres capaz de buscar y encontrar contenidos en internet serás capaz de registrar tu propio dominio. No temas introducir los datos de tu tarjeta de crédito en páginas de registradores como arsys, abansys, acens, piensasolutions etc. Te ahorrarás muchos dolores de cabeza.
2.- No adelantes dinero jamás por un trabajo de posicionamiento en Google si no tienes referencias de esa empresa, firma un contrato y deja bien establecidos los plazos y la cuantía de los pagos y añade una clausula por la que puedas cancelar el contrato unilateralmente.
3.- Si además de hacerte las labores SEO te hacen tu web y/o ofrecen hosting ten siempre en tu poder tanto las claves de administrador de tu web, las del acceso al servidor y realiza periódicamente coppias de seguridad.
Una buena forma de realizar controles sobre el trabajo que te están desarrollando para que sea más difícil que te engañen es que cambies las claves de acceso a tus administradores periódicamente. Sabrás cuando han querido entrar por última vez y el tiempo que ha transcurrido desde la última vez que lo hicieron.
Bien es cierto que para un servicio de posicionamiento en buscadores SEO cuyo precio puede oscilar entre 150- 600 euros al mes dependiendo de las características de los objetivos, webs y trabajo de linkbuilding a realizar, calcula el precio/hora que sale de la relación de trabajos y dedicación en horas que te ofrecen. Si te sale un precio demasiado bajo, imagina, 3 euros/hora desconfía porque no creo que nadie esté dispuesto a realizar el trabajo por ese precio.
SEO por objetivos o pago variable en función de los resultados de posicionamiento. Poco a poco en el mercado en este aspecto están surigiendo empresas que ofrecen servicios de posicionamiento web en función de los resultados que se obtengan. Es interesante, estudia las condiciones que te ofrecen y valora una propuesta así puesto que genera confianza este tipo de ofertas.
Espero que estas reflexiones te sirvan de ayuda.
Así reza el bueno de Caros Herrera todas las mañanas cuando pongo su programa en Onda Cero, y de veras que me parece la mejor manera de comenzar este blog. Tras más de 11 años dedicado al marketing he decidido por fin materializar una idea que llevaba tiempo dando vueltas: crear un blog donde podamos postear temas de actualidad y marketing con el fin de poder discutir sobre los diversos puntos de vista que susciten.
Fundamentalmente los temas sobre los que trataré serán en cuatro aéas de interés, aunque son bienvenidos cualquier tema que se proponga o sobre el que se quiera profundizar. Estas áreas son el marketing relacional en su vertiente de la fidelización de clientes, marketing deportivo en especial el patrocinio o sponsorización, la comunicación, el comercio electrónico o ecommerce enlazando con el marketing online haciendo especial hincapié en las técnicas SEO, SEM, SMM o social media marketing, gestión de la reputación, afiliación, marketing viral, diseño web y estrategias de plan de medios online.
Espero que quien visite este blog encuentre los contenidos sobre los que esté buscando opinión, conocimiento o simplemente contrastar sus ideas y su manera de ver la actualidad.
Quien desee publicar un artículo no tiene más que dejar un mensaje en el área de contacto y haremos todo lo posible porque así sea. Periódicamente intentaré que profesionales y amigos con los que he coincidido en estos años posteen sus artículos y opiniones para enriquecer el punto de vista.
Espero que lo disfrutéis al menos tanto como puedo hacerlo yo simplemente escribiendo estas líneas. Bienvenidos


